Was passiert, wenn du einen Mietwagen zu spät abholst?

Das ist an der Tagesordnung: Flüge, die zu spät abfliegen und deshalb auch zu spät ankommen. Vor allem (Charter-)Flüge zu beliebten Urlaubszielen sind häufig von Verspätungen betroffen. Welche Auswirkungen hat das auf deinen Mietwagen? Wie viel später kannst du den Mietwagen noch abholen? Und warum sollte es eigentlich ein Problem sein, wenn du den Wagen zu spät abholst – du hast ihn doch sowieso schon bezahlt?

Im Folgenden erklären wir dir, wie viel Zeitpuffer du zwischen der Ankunft deines Fluges und der Abholung des Mietwagens einplanen solltest. Außerdem sagen wir dir, was du tun musst, wenn nicht alles ganz nach Plan läuft, zum Beispiel bei einer (erheblichen) Verspätung deines Fluges.

1. Wähle die Abholzeit für den Mietwagen sorgfältig aus

Wenn du über uns ein Auto buchst, bitten wir dich immer, die Uhrzeit anzugeben, zu der du den reservierten Mietwagen abholen wirst. Wähle diesen Zeitpunkt nicht zu kurz nach der voraussichtlichen Ankunftszeit deines Fluges. Nicht nur, um dich gegen kleine Verspätungen abzusichern, sondern auch, weil du nach der Landung schon viel Zeit damit verbringst, aus dem Flugzeug zu steigen, auf dein Gepäck zu warten und (eventuell) durch den Zoll zu gehen. Vor allem in der Hochsaison können sich diese Zeiten ganz schön in die Länge ziehen.

Wir empfehlen dir, einen Zeitpunkt zu wählen, der mindestens eine Stunde nach der Ankunftszeit deines Fluges liegt. Und vielleicht sogar noch etwas später, denn meistens ist es weniger problematisch, etwas zu früh am Mietwagenschalter anzukommen als zu spät. Wenn du nur Handgepäck hast, kannst du den Zeitpuffer etwas verkürzen. Aber reist du mit (kleinen) Kindern? Dann mach den Zeitpuffer lieber etwas größer, denn die wollen nach einem Flug bestimmt erst mal ein bisschen rennen und springen, bevor sie wieder ruhig in einem Mietwagen sitzen müssen.

Reist du zu einem sehr großen Flughafen? Dann schau nach, ob sich der Mietwagenschalter im selben Terminal befindet, in dem du ankommst. Ist das nicht der Fall, rechne eine halbe Stunde zusätzlich zur Zeit zwischen Landung und Abholung deines Mietwagens ein.

Auch wenn du ein Auto bei einem Anbieter gemietet hast, dessen Büro außerhalb des Flughafens liegt, ist es ratsam, die Zeitspanne zwischen Landung und Abholzeit großzügig zu bemessen.

2. Du hast den Mietwagen doch schon bezahlt – was macht es da schon aus, wenn du zu spät kommst?

Viele Leute sind überrascht, dass das Mieten eines Autos nicht dasselbe ist wie das Buchen eines Hotelzimmers, wo du auch lange nach der Check-in-Zeit ankommen kannst. Du solltest das Mieten eines Autos eher mit der Reservierung eines Tisches in einem Restaurant vergleichen, der ebenfalls nur für eine begrenzte Zeit freigehalten wird.

Die Vermietung von Autos ist komplizierter, als man auf den ersten Blick denken würde. Mietwagen werden ständig abgeholt und zurückgebracht, und der Vermieter verfügt nur über eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen. Um diese so optimal wie möglich zu nutzen, darf ein Mietwagen einen Platz nicht über einen längeren Zeitraum belegen. Das ist eine knifflige Angelegenheit, vor allem an größeren Flughäfen, wo stündlich Hunderte von Mietwagen abgeholt und zurückgebracht werden.

Mietwagen warten also nicht unbegrenzt auf den Kunden. Wie lange sie ein Auto zurückhalten, ist je nach Anbieter unterschiedlich, meist zwischen 1 und 2 Stunden. Länger als 2 Stunden kommt das selten vor.

3. Flugnummer + Mietwagen

Wenn du einen Mietwagen am Flughafen reservierst, fragen wir dich nach deiner Flugnummer. Diese Information wird auch an den lokalen Vermieter weitergeleitet. Die meisten Autovermieter sind etwas kulant, was die Zeit angeht, die sie einen Mietwagen für dich freihalten und auf dich warten, wenn sie sehen, dass dein Flug Verspätung hat. Achtung: Das entbindet dich nicht von der Pflicht, den Vermieter selbst über die Verspätung zu informieren (siehe unten unter Punkt 4).

Wir empfehlen dir, einen Mietwagen erst dann zu reservieren, wenn du einen Flug gebucht hast. Dann hast du eine Flugnummer und eine voraussichtliche Ankunftszeit. So kannst du ganz einfach festlegen, wann du den Mietwagen abholen kannst. Wenn du diesen Zeitpunkt später ändern möchtest, musst du die ursprüngliche Reservierung stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Das kann sich auf den Preis auswirken. Apropos Stornieren: Das ist bis 48 Stunden im Voraus kostenlos.

4. Was tun bei Verspätung?

Wenn du am Abflughafen bist und feststellst, dass dein Flug (erhebliche) Verspätung haben wird, ruf sofort den örtlichen Vermieter an und erkläre die Situation. Wenn du mitteilst, dass du später kommst, hält der Vermieter das Auto möglicherweise länger für dich bereit, aber das ist nie garantiert. Die Kontaktdaten des Vermieters findest du auf dem Gutschein, den wir dir per E-Mail geschickt haben und den du – wenn alles geklappt hat – ausgedruckt hast.

Manchmal kommt es zu einer Verspätung – oder die Verspätung verlängert sich –, während du bereits im Flugzeug sitzt. Dann kannst du natürlich nicht anrufen. Dir bleibt nichts anderes übrig, als zu warten, bis das Flugzeug am Zielort angekommen ist, und dich direkt nach der Landung mit dem örtlichen Vermieter in Verbindung zu setzen.

Übrigens solltest du nur bei erheblichen Verspätungen etwas unternehmen. Eine Verspätung von einer Viertelstunde gilt in der Luftfahrt als „pünktlich“.

5. Was ist, wenn ich zu spät komme und der Mietwagen-Schalter schon geschlossen ist?

Wenn du den Autovermieter kontaktierst, um deine Verspätung mitzuteilen, wird sofort klar sein, ob du den Mietwagen noch innerhalb der regulären Öffnungszeiten abholen kannst. Falls nicht, wird der Vermieter mit dir vereinbaren, wie du den Mietwagen abholen kannst. In manchen Fällen bleibt der Schalter etwas länger geöffnet (vor allem, wenn mehrere Kunden verspätet ankommen), in anderen Fällen wartet ein Mitarbeiter im Terminal auf dich. Für diesen Service außerhalb der Öffnungszeiten fallen meist Gebühren an, die du vor Ort bezahlen musst.

Wenn es für dich kein Problem ist, den Mietwagen erst am nächsten Tag abzuholen, ist das manchmal auch möglich. Besprich das mit dem Vermieter oder melde dich bei uns, um zu sehen, ob sich das regeln lässt.

6. Mietwagen nicht mehr verfügbar – was nun?

Wie wir oben bereits geschrieben haben: Ein von dir gemietetes Auto bleibt nur für eine begrenzte Zeit verfügbar. Wenn du nicht etwa zu der Zeit erscheinst, für die du den Mietwagen gebucht hast, geht die Autovermietung davon aus, dass du gar nicht mehr auftauchst. Die Buchung wird als „No-Show“ gekennzeichnet und storniert, wodurch das Auto sofort für jemand anderen verfügbar ist.

Achtung: Bei Stornierung der Buchung hast du keinen Anspruch auf Rückerstattung deines Geldes, auch nicht, wenn das Auto an jemand anderen vermietet wird.

Noch einmal: Es ist äußerst wichtig, die Abholzeit sorgfältig zu wählen und den Vermieter bei Verspätung sofort zu informieren. Wir stehen dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung, aber auch wir können nicht garantieren, dass dein Mietwagen noch verfügbar ist, wenn du zu spät kommst. Das liegt ganz beim örtlichen Autovermieter.